جازي تعاني ونجمة الفوضوية تحترف الكذب




26
04
2009



بسم الله الرحمن الرحيم أكتب اليوم عن متعاملي الهاتف النقال في الجزائر وما حصل لهم في الآونة الأخيرة أبدأ بالمتعامل جازي
التابع لمجموعة أوراس كوم والذي حسب تتبعي للأحداث يبدو أنه فقد قسما
كبيرا من قاعدة بيانات زبائنه لفئات الدفع المسبق يعني أغلبية زبائنه دون
أن يتم إعلام الزبائن بهذا الخلل وهذا استنتجه بحكم تواجدي في الميدان من
خلال الكثير من الزبائن الذي يتم قطع خطهم مؤقتا وهذا ما يحتم الزبون
الاتصال بخدمة الزبائن 777 ليستفسر عن سبب القطع وبطريقة ذكية ودون أن
يشعر الزبون يستخلصون منه أهم المعلومات عن شريحته يعني الاسم واللقب
والعنوان وبقليل من


التظليل يطلبون منه التقدم الى أقرب وكالة مصحوبا بنسخة مصادق عليها من
بطاقة التعريف وفاتورة الشريحة وما يزيد تأكدي من هذا الموضوع هو أنني
سمعت أن الشركة قامت بطرد 50 مهندسا مصريا كان يعمل لديها.. ولكن يبقى
متعامل جازي من حيث الجدية يحتل المرتبة الاولى تنظيما ومصداقية …
أما المتعامل الثاني وهو نجمة الوطنية الكويتية فلم ترقى بعد لأن تسمى شركة محترمة هذه الشركة
تعمها الفوضى في كل نواحيها سواء التنظيمية أو التقنية وهذا ليس كلاما فقط
وإنما هو بحكم احتكاكي بالعديد من التقنيين والمهندسين في الشركة لا يوجد
في هذه الشركة جهود موحدة للنهوض بها بل بالعكس هناك حرب بين قسمها
التجاري وقسمها التقني فالقسم التجاري للشركة يقوم بخلق عروض على شاكلة
العرض الكاذب الأخير free دون أخذ الاعتبار لعدم قدرة الشبكة على استيعاب
الكم الهائل من المكالمات الذي تسبب في توقفات و اختلالات كبيرة أثارت
استياء الزبائن والأمر الآخر هو الكذبة الكبيرة التي احتواها العرض الأخير
free والتي تقول عبئ 2000 دج وستتمكن من إجراء مكالمات مجانية وغير محدودة
ركزوا على كلمة غير محدودة نحو شبكة نجمة لمدة شهر كامل قابلة للتجديد
فانهمر الجميع لاقتناء هذه الشريحة ليتبين فيما بعد أنهم تعرضوا لعملية
نصب فالمكالمات لم تكن غير محدودة بل هي محدودة جدا 17 ساعة فقط ما الذي
يجعل شركة كهذه توقع نفسها في مثل هذه الورطة ألا يفرقون بين كلمة محدودة
وغير محدودة يبقى السؤال مطروحا ؟ مما جعل كل من تكلمه عن نجمة يقول أنها
شركة نصابة ومحتالة بكل ما للكلمة من معنى…